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España
1
Intro
1.1
Zamkol offre una garanzia semplice che viene elaborata nel modo più semplice possibile.
2
Richieste di garanzia per problemi relativi alla qualità
2.1
Zamkol offre una garanzia semplice che viene elaborata nel modo più semplice possibile.
2.2
Le richieste di garanzia relative alla qualità degli acquisti effettuati tramite i distributori autorizzati e i rivenditori di Zamkol vengono gestite tramite Zamkol.
2.3
Per le richieste di garanzia relative alla qualità, gli articoli saranno sostituiti con un modello ristrutturato di fabbrica di pari valore quando disponibile, altrimenti verrà inviato un nuovo articolo.
2.4
Le garanzie su tutte le sostituzioni seguono lo stesso periodo di garanzia dell'articolo difettoso originale o 3 mesi dopo la sostituzione, a seconda di quale periodo è più lungo. Le garanzie sui prodotti sono nulle dopo essere state completamente rimborsate.
3
Processi
3.1
Il compratore deve fornire una prova di acquisto sufficiente.
3.2
Zamkol deve documentare cosa succede quando gli acquirenti hanno problemi a girare il prodotto.
3.3
Sono richiesti il numero di serie dell'articolo difettoso e / o una prova visibile che descriva il difetto.
3.4
Potrebbe essere necessario restituire l'articolo per l'ispezione di qualità.
4
Prova valida di acquisto
4.1
Un numero d'ordine Amazon per un acquisto
4.2
Fattura di vendita
4.3
La ricevuta di vendita datata da un rivenditore Zamkol autorizzato che mostra una descrizione del prodotto insieme al suo prezzo
Si prega di notare che potrebbe essere richiesto più di un tipo di prova di acquisto per elaborare un reclamo in garanzia (come la ricezione del trasferimento di denaro e la conferma della spedizione dell'articolo originale).
Le richieste in garanzia per i difetti del prodotto scadono 90 giorni dopo l'apertura di un reclamo in garanzia. Non è possibile elaborare un reclamo in garanzia per articoli che sono scaduti il periodo di garanzia originale o il periodo di richiesta di richiesta di garanzia di 90 giorni, a seconda di quale periodo è più lungo.
5
Le spese di spedizione devono essere coperte dal compratore nelle seguenti situazioni
5.1
Restituzione di prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto provato
5.2
Rivendicazioni in garanzia per articoli presi al di fuori del paese di acquisto originale
5.3
Rendimenti accidentali dell'acquirente
5.4
Restituzione di oggetti personali
5.5
Gli articoli di ritorno hanno affermato di avere difetti ma sono stati trovati dal controllo di qualità di Zamkol in condizioni di lavoro
5.6
Restituzione di articoli difettosi nella spedizione internazionale
5.7
Costi associati a resi non autorizzati (eventuali resi effettuati al di fuori del processo di garanzia approvato)
6
Non coperto in garanzia
6.1
Prodotti senza prove sufficienti di acquisto
6.2
Prodotti persi o rubati
6.3
Articoli che sono scaduti il loro periodo di garanzia
6.4
Problemi relativi alla qualità (dopo 30 giorni dall'acquisto)
6.5
Prodotti gratuiti
6.6
Riparazioni tramite terze parti
6.7
Danni da fonti esterne
6.8
Danni causati da uso improprio dei prodotti (inclusi, ma non limitati a: cadute, temperature estreme, acqua, dispositivi operativi non corretti)
6.9
Danni derivanti da uso improprio dei prodotti (inclusi, ma non limitati a: cadute, temperature estreme, acqua, dispositivi operativi non corretti)
7
Zamkol non è responsabile per
7.1
Perdita di dati derivanti dall'uso di prodotti Zamkol
7.2
Restituzione di oggetti personali inviati a Zamkol
Quando si restituiscono articoli per problemi di non qualità, l'acquirente si assume la responsabilità per eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. Zamkol non fornisce rimborsi per articoli danneggiati durante il trasporto per richieste di risarcimento non correlate alla garanzia.
support@zamkol.com
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